Effizientes Diagnosetool für Salesforce-Nutzer
Agentforce Diagnostics ist ein KI-gestütztes Diagnosetool, das speziell für Salesforce-Nutzer entwickelt wurde, um Messaging-Sitzungsprotokolle direkt aus Agentforce-Konversationsaufzeichnungen einzusehen und zu analysieren. Diese Erweiterung erleichtert die Fehlersuche bei Kundeninteraktionen, indem sie automatisch die relevanten Ereignisprotokolle findet, ohne dass eine manuelle Suche oder Konfiguration erforderlich ist. Mit nur einem Klick können Benutzer die aktuelle Sitzung analysieren und die entsprechenden Protokolle aufrufen.
Das Tool bietet zahlreiche Vorteile, darunter sofortigen Zugriff auf Ereignisprotokolle, da keine Suchanfragen nach Sitzungs-IDs oder Zeitfenstern notwendig sind. Agentforce Diagnostics funktioniert nahtlos im Browser mit bestehenden Salesforce-Anmeldedaten und erfordert keine zusätzliche Einrichtung. Es ist ideal für Agentforce-Ingenieure, Support- und Operationsteams sowie Konversationsdesigner, die die Interaktionen von Kundenchats optimieren möchten.
